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              “匠心品質+暖心服務”——美然裝飾第八屆客戶服務月正式啟動
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              “做裝修,做朋友”是美然裝飾一直以來遵循的宗旨,為給業主提供更好的售后服務,提高客戶滿意度,美然裝飾一年一度的客戶服務月即將拉開序幕,在客戶服務月期間,美然裝飾將對長期支持我們,信任我們的客戶開展客戶回訪活動,對已竣工客戶裝修中出現的問題進行統一維修處理。具體工作安排如下:

              一、活動主題:

              本年度客服服務月主題為“匠心品質+暖心服務”,美然裝飾將通過此次服務,對客戶房屋出現的問題進行集中維修,為業主送去冬日的溫暖,同時通過質量問題的梳理,整改與提升,全面提升公司工程質量管理水平。

              二、時間:

              1、2021年 12月15日-2021年12月25日,各店面集中對已竣工業主進行電話回訪。

              2、2021年12月20日-2022年1月20日,各店面將組織工人對進行入戶維修。

              三、客戶范圍:

              在保修期內的已竣工項目,本次服務將集中于2018年、2019年、2020年三年的竣工客戶,在保修期內的客戶根據保修合同進行維修,超過保修期間的客戶實行成本價維修,客戶只需支付材料和人工成本。

              四、工作要求:

              1、各店面要安排專門人員對客戶回訪,對客戶反饋的質量問題要記錄詳細,包括小區、單元、門牌號、具體的問題情況。

              2、工程部人員入戶維修將提前與業主預約,身穿工作服,使用禮貌用語,穿鞋套,對維修過程中可能造成污染的家具、電器進行保護,維修完畢清理干凈垃圾。

              3、公司管理人員將對維修的質量進行回訪和抽查。

              五、在服務月期間,老客戶置換主材,包括吊頂,櫥柜、衛浴五金、木門等實行成本價銷售。

              六、此次客服服務月,美然裝飾為業主準備了春聯,歡迎各位業主到美然裝飾店面免費領取。為方便外地或工作繁忙的客戶,對于已裝修未住人的房間,業主可以提前預約美然裝飾客服人員提供上門貼春聯的服務。

              請各位業主注意接聽電話,如有裝修方面的問題可以打客服電話或通過網站客服、微信等方式進行預約登記。

              涿州店服務電話:4008-072750

              高碑店服務電話:0312-2991998


                

                

                

                

               
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