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              美然裝飾發布《售后維修指導原則》
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              為規范售后維修工作,持續維護公司良好的口碑,特出臺《售后維修指導原則》,規范公司售后維修管理,具體內容如下:

              1、在承諾的保修期內及保修事項內無償保修,非保修事項之外的,如業主責任,僅收取材料費。

              2、超過保修期但未超過保修期一年的項目,如基礎施工的第3年或水電、防水的第6年,如確因質量引起的問題,僅收取總價100元以上的材料費,100元以下的材料不收費。對不屬于我方責任的維修項目,收取材料費,酌情收取人工費(維修及路程在兩個小時之內的,不收取人工費,超過時長的,按實際發性的人工取費)。

              3、超過保修期且超過保修期一年的項目。如基礎施工的第4年及以后或水電、防水的第7年及以后。按實際發生收取材料費及人工費。

              4、對于非我公司裝修的項目,因公司股東或員工關系需要提供維修的客戶,具體收費如下:

              (1)根據情況收取50-100元的上門費。

              (2)防水問題及電路問題如比較復雜,另外收取技術服務費,200-1000元。

              (3)材料費及人工費按公司相關項目的標準加收30%-50%。

              5、對于股東及公司員工房屋的維修項目,按以上標準收費。

              6、對于維修期半天以下的項目,公司領導和店長可根據實際情況免除外部客戶的上門費和人工費。其他管理崗位無權免除。在免除費用的時候要酌情考慮以下因素。

              (1)內部客戶雖然已經過了保修期,但其屬于公司重要的客戶或介紹了新客戶。

              (2)外部客戶給我們介紹了新客戶。

              (3)對公司存在重要的影響。

              美然裝飾

              2021年8月16日


               
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